Tham khảo

Quy định sử dụng tại scream 7

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi vận hành dịch vụ.

Điều khoản rõ ràng, không mập mờThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tài khoản 24/7
scream 7 Quy định sử dụng tại scream 7
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi không giải đáp yêu cầu pháp lý thay cho luật sư, nhưng mọi thắc mắc vận hành về điều khoản sẽ được xử lý trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền. Phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu giải thích chính sách hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Phù hợp để theo dõi cập nhật điều khoản mới và nhận thông báo khi chính sách thay đổi. Kênh chính thức từ scream 7.

CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi thực thi điều khoản

Điều khoản không phải văn bản cho có — chúng là cơ sở để chúng tôi xử lý từng yêu cầu tài khoản một cách nhất quán. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà điều khoản chi phối trực tiếp đến tài khoản của bạn.

Bảo mật tài khoản Mật khẩu và mã OTP là trách nhiệm của bạn. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, liên hệ live chat ngay để chúng tôi tạm khóa và xác minh lại danh tính trước khi mở.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị — giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh. Thay đổi ví Viettel Money hoặc MoMo cần thêm bước đối chiếu giao dịch gần nhất.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu trả lời chưa đủ, live chat hoặc email hỗ trợ luôn sẵn sàng.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký — hãy đọc trước khi tiếp tục sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản duy nhất dù sử dụng điện thoại, máy tính hay trình duyệt khác nhau. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xem xét và có thể bị đình chỉ.

Rút tiền cần khớp tên giữa tài khoản và ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu chưa hoàn tất xác minh danh tính, hệ thống sẽ tạm giữ yêu cầu cho đến khi bạn cung cấp đủ thông tin.

Có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Tuy nhiên, một phần dữ liệu giao dịch phải được lưu theo quy định pháp luật — chúng tôi sẽ thông báo rõ phần nào có thể xóa.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn ở vùng chưa được phép, việc đăng ký và sử dụng thuộc trách nhiệm của cá nhân.

Gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi ví MoMo hoặc Viettel Money cần đối chiếu với giao dịch nạp gần nhất để xác nhận quyền sở hữu.